Задолженность мтс банку

Здравствуйте, брал кредитную карту в мтс банке. в июне 2014 позвонил в банк и спросил, какую сумму мне необходимо внести, чтобы закрыть данную карту, кредитный специалист назвал мне сумму, я пошел оплатил ее и написал заявление о закрытии карты. в сентябре 2014 года мне начали звонить и говорить, что у меня задолженность. в итоге выяснилось, что в июле 2014 с карты сняли 500 руб. за годовое обслуживание (при том что заявление о закрытии было написано в июне), а карту закрыли только в октябре 2014. на вопрос почему мне никак не сообщили о списании за обслуживание, мне ответили, что они не обязаны об этом сообщать, и я должен был периодически ходить и проверять эту карту. на вопрос почему кредитный специалист не посчитал мне эту сумму когда я пришел закрывать карту, они ответили, что он и не должен был ее считать. на данный момент накапали штрафы, пени и т. п. и сумма практически в 20 раз больше изначальной. имеет ли право мтс банк требовать у меня эти деньги?