Срочный вопрос

Знакомый брал кредит в восточном экспресс банке, уезжал жить и работать в другой город и получается за кредит не платил с апреля 2013 года, 2 дня назад прилетел, пошел платить в офис банка через терминал, а там по этому номеру договора кредитный счет обнулен, и в консультацию позвонил, ему озвучили дату и сумму последнего платежа и задолженность перед банком 0,00 руб. . оператор никак не смогла эту ситуацию прокомментировать. . .это вообще как? ) сидим ничего не можем понять. . ) объясните пожалуйста? ему платить или не платить и куда?