Как быть если банк требует оплаты последнего взноса хотя я его уплатил через терминал вовремя.

Как быть если банк требует оплаты последнего взноса хотя я его уплатил через терминал вовремя. Я взял кредит. Платил не совсем исправно и через полгода банк предложил погасить оставшуюся задолженность сразу.Я перевел указанную банком сумму через терминал. Чек об оплате у меня есть.А через месяц приходит уведомление,что я должен заплатить остаток +пени за просрочку. Потом стал звонить сотрудник банка с требованием оплатить долг.После моих объяснений он сказал Чтоб я расщитался с банком, а потом уж с терминалом(типа это уж мои проблеммы). Подскажите как быть