Помогите составить встречный иск или подскажите, что делать?дочь потеряла паспорт, на утерянный паспорт оформили кредит

Помогите составить встречный иск или подскажите, что делать?дочь потеряла паспорт, на утерянный паспорт оформили кредит дочь потеряла паспорт, на утерянный паспорт оформили кредит в альфа банк, банк требует его погасить по факту утери паспорта заявили, новый паспорт выдали. претензию в альфа банк написали (претензии принимаются в эл.виде). в службу безопасности альфа банка ездили. в результате сказки все хорошо, вы нам ничего не должны (смс прислали)- это было в сентябре-ноябре 2012 года. в марте опять от альфа банк стали приходить требования о погашении тоже долга, я со званивалась с сотрудниками службы безопасности, сказали не волнуйтесь. это какая то заминка. в конце апреля пришло исковое заявление от альфа-банк и назначении суда на 23 мая 2013 г. по возврату вышеуказанного долга. я написала на сайт banki.ru, просто, что была такая претензия (указала номер претензии), описала ситуацию, оставила свой номер телефона. в этот же день дочери на мобильный. пришло смс "примите наши извинения, проводятся мероприятия по удалению нега информации..", мне на сайт тоже самое. а 13 мая на мой номер приходит смс "ваша претензия принята и будет рассмотрена в течении 9 дней", т.е. как раз до суда. проблема в следующем: справку об утере паспорта у нас не дают, говорят кому надо пусть запрос делает, документов о принятии претензии в альфа банк нет (есть только электронная переписка и полученные смс). надо идти в суд а не с чем. что делать