Альфа-Банк требует деньги за услугу, которую я не подключал.

Альфа-Банк требует деньги за услугу, которую я не подключал. В альфа-Банке был взят кредит. Кредит погашается с помощью пластиковой карты через банкомат. Пол года - все прекрасно. Ежемесячные платежи погашались во время, без задержек. Через некоторое время банк начинает требовать оплатить задолжность в размере 50 рублей. Я вношу платеж. Через месяц, просят погасить задолжность 120 рублей. Я вношу платеж. Через некоторое время мне звонит Банк и сообщает о том, что по моей кредитной карте имеется задолжность в размере 900 рублей. На вопрос о том, откуда появилась задолжность, банк ответил, что на моей кредитной карте подключена услуга"Альфа-чек"(без понятия что за услуга). На вопрос о том, куда девались денежные средства, внесенные мной по уведомлениям, банк ответил, что по кредитной карте не было внесено ни одного платежа. После долгих разберательств, выяснилось, что По истичении нескольких месяцев (3), банк "сообщил" (в смс(данная сим-карта, оформленная на меня не существует уже) о том, что данная пластиковая карта становится "Кредитной"(лимит 10 000 руб.) и ей автоматически подключается услуга "Альфа-чек"(первый месяц бесплатно, далее 50 рублей.). в итоге: после 2х месяцев неуплаты по 50 руб/месяц Банк говорит о том, что моя задолжность составляет 900 руб. Что за бред, простите! Как себя вести и что делать? была ли подобная ситуация у Вас? Вчера вечером, связалась с разными службами поддержки Алфа-банка. В итоге: в информ.центре мне сообщили, что мой долг равен : 720 руб., в центре задолжности: 890 руб., в центре по работе с клиентами - 798 рублей, в центре Претензий - мой долг оказался равен 879 руб. 64 коп. Разница между звонками примерно 5 - 7 минут. Как выяснилось в итоге. Услуга эта была подключена 14/11/12. На мой вопрос:"Кто и как подключил?", девушка ответила, что это была я сама, однако, после длительного выяснения оказалось, что на самом деле данная информация о действия и подключениях храниться всего 3 месяца, а вчера было 15/02/2012 (ровно 1 месяц и 1 день). В итоге, была написана претензия и банк "ОБЕЩАЛ" рассмотреть претензию в течении 10 дней. После чего, в случае отказа, банк пояснит причину. * В договоре не указано, что Банк имеет право без подписи клиента подключать какие-либо услуги - будь они платные/бесплатные.