Здравствуйте...взял кредит в альфа-банке!

Очень странная ситуация, потому что когда полностью гасишь кредит, сотрудник ОБЯЗАТЕЛЬНО выдает справку о том, что обязательств перед банком у заемщика нет. Почему у Вас такого документа на руках не оказалось непонятно. Теперь Вам нужно идти в банк со всеми платежами и разбираться, возможно Вам только показалось, что Вы все оплатили, но в банках куча всяких комиссий, %, сборов, про которые Вы могли просто не знать, потому что банки при получении платежа в первую очередь гасят все свои вышеперечисленные оброки, а лишь затем гасят сумму основного долга.