Проблемы с задолженностью по кредиту. Необходима помощь знающего человека.

Проблемы с задолженностью по кредиту. Необходима помощь знающего человека. Несколько лет назад мною был взят денежный кредит в одном из коммерческих банков. Но при сложившихся обстоятельствах (смена работы из-за резкого уменьшения заработной платы) я не смог заплатить несколько текущих платежей по кредиту. В банке мне предложили провести реструктуризацию по моему счёту и дали так называемые "кредитные каникулы" на несколько месяцев, в течении которых я платил только проценты без суммы основного долга. По прошествии "каникул", год назад (а то уже и больше) я связался с представителем банка, который непосредственно занимается задолженностями, уточнил сумму всего долга с учётом всех процентов и комиссий, и в этот же день погасил через отделение другого банка названную сумму денежным переводом. Спустя 2-3 недели я уточнил у этого же представителя о поступлении денег на счёт банка; с его слов - платёж прошёл успешно, кредит был погашен. 2 недели назад мне стали поступать смс-сообщения от банка о якобы возникшей задолженности по счёту в размере 1000 руб. Сразу приехать в отделение банка для разбирательств у меня возможности нет(работаю вахтовым методом), о чём я также и оповестил уже звонивших мне работников банка (как центрального отделения, так и областного) . Несмотря на это, сегодня позвонили с центрального отделения и сказали, что помимо основного долга за неделю был начислен штраф в размере 2500 руб. Как я понимаю - вся проблема заключается в том , что представитель банка в своё время назвал неправильную сумму к погашению, и с копеечной суммы на "выхлопе" за год вышло 3500 руб. Уведомлений банк о существующей задолженности не присылал, по телефону в течении года не уведомлял, кредитный договор через несколько месяцев после погашения уничтожил. Подскажите, что делать теперь в такой ситуации?