Задолжность по кредиту

Здравствуйте .вопрос такой в 2011 брала кредит на три года товар. два года платила после по семейным обстоятельствам перестала платить . пришло письмо в ноябре 2015 г. от коллекторского агентства ооо морган с требованием оплатить долг до 31.12.15 . долг оплатить я хочу, но стоит ли платить задолженность коллекторам . или в сам банк отп оплатить как мне правильно поступить в данной ситуации