Левый кредит

Левый кредит я никогда не брала кредиты,ни деньгами,ни техникой и т.д....два года назад,решила взять в кредит ноут, времени ходить по магазинам не было , и решила оформить заявку через интернет, в магазине домострой....заполнила он-лайн анкету, мне кредит одобрили....но потом передумала его брать....естественно,никаких договоров я не подписывала,даже сканированные образцы своих документов не отправляла,ну и конечно же не встречалась лично ни с сотрудниками банка,ни с продавцами домостроя. и тут началось самое интересное,уже 4 месяца ко мне приходят письма из коллекторского агенства,с требованием погасить кредит по кредитной карте,которую я якобы получала....от отп-банка....на что я звоню коллекторам и говорю: "мол кредиты никогда не брала,карту не получала...." требую у них хотя бы копию моего кредитного договора,но мне отказывают. что делать?