Описание смотрите внутри

Была должница перед банком, пришла с повинной чтобы оплатить полностью кредит, сотрудник банка дала мне бумагу, где указана сумма задолженности, я оплатила, и она мне сказала что всё, кредит погашен, и я со спокойной душей ушла домой, это был март месяц этого года, в конце июня я узнаю что снова что то должна, я позвонила на горячую линию банка, мне ответили что да должна. я пояснила что оплатила и чеки на руках, далее она сказала что мой договор на момент погашения кредита был в коллекторском агентстве и видимо сотрудник не корректно назвала сумму задолженности.. . как мне быть? ? почему из за не корректной информации сотрудника я снова должна банку и опять таки с процентами.... ( а если бы я брала два миллиона рублей, я представляю какая бы сумма набежала.. . )