Юристы подскажите

Юристы подскажите здравствуйте! помогите разобраться с ситуацией! я в сентябре взяла в магазине в кредит телевизор через банк отп, первый месяц платила по графику, на второй месяц я решила погасить всю сумму по договору, позвонила к оператору мне она назвала окончательную сумму, я пошла и оплатила, на этом я была уверенна, что мой кредит погашен, никаких уведомлений и никаких смс не беспокоили с этого банка, вчера пришла смс с этого банка, что я должна оплатить 2300 т.р. по договору до 1августа, я позвонила к операторам этого банка, они сказали, что у меня накопился процент по этому договору, типо я не доплатила по договору копейки и образовался процент, ну как так ведь почему они раньше не позвонили, не сообщили когда набежала такая сумма, я звонила оператору она назвала сумму я пошла ее и оплатила, прошло уже 9 мес., договора и чека конечно уже нет, как быть? правомерны ли их действия?