Как отвязаться от русского стандарта?

Мама умерла, наследства никакого нет. заявление и справки о смерти в банк русский стандарт я предоставила. мне сказали позвонить в страховую компанию и узнать какие документы им отправить. там мне наговорили кучу бумаг, даже копию свидетельства о смерти заверенная у натариуса платно. мне это надо? мне не под силу таскаться с ребенком по автобусам. я не поручитель, не наследница, я просто дочь. что мне делать чтобы банк больше не забивал почтовый ящик бывшей маминой прописки долговыми бумагами?