Законно ли поступил банк?

На кредитке отп банка была сумма в 11 т. р. с мелочью. всё вовремя и в необходимом количестве погашалось. однако когда понадобились деньги их невозможно было снять с карты, потому как баланс стал -500 р. звонили по горячей линии банка там сказали что владельцу карты был увеличен лимит с 46 т. р. до 69 т. р. , а потом обратно уменьшен, пояснив лишь, что банк имеет на это право. соответственно 11 т. р. они списали в счет погашения разницы лимитов карты. договора на руках нет. все операции проводимые с картой описаны в смс от банка отп. т. е. пришло смс когда лимит был увеличен и когда уменьшен. а о списании 11 т. р. смс не было. законно ли поступил банк?