Как такое может быть ,закрытый договор по кредиту?

Как такое может быть ,закрытый договор по кредиту? кредит брала на свадьбу в сентябре 2010.за последние эти год-полгода я не платила,были проблемы.в четверг хотела оплатить месячный взнос по кредиту, а в банке сказали что мой договор у коллекторов.сегодня позвонила им а они сказали что договор закрыт и направлен в банк.