Как заставить сбербанк выдать справку о полном погашении задолженности?

Мы выплатили последний взнос по кредиту. в банке попросил выдать мне справку о полном погашении задолженности по кредиту. на это администратор распечатала на бумаге выписку, что на дату обращения, долг по кредиту составляет 0 рублей. ни печать, ни подписи на "справке" нет. как добиться от сбербанка выдачи нормальной справки с печатью и подписью? позвонил на горячую линию. там сказали, что справка делается до 30 рабочих дней. нужно придти и написать заявление. я пришел, заявления у меня не приняли. сказали что печати на справки не ставят, т. к. эта справка не имеет никакой силы и нигде вам не потребуется...