Имеет ли право банк требовать погашения долга, если судебный иск был отозван и прошло более трех лет?

Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста: моя мама в 2008 году взяла кредит в банке через кредитную карту. какое-то время кредит оплачивался, но потом мама не смогла платить, и банк подал иск в суд; мама была вызвана к суд. приставам, оплатила 7% как положено (квитанция имеется), но когда пришла в следующий раз чтобы уточнить сумму - ей сказали что банк отозвал свой иск (ро неизвестной нам причине). с того момента прошло уже более трех лет, и сейчас с банка снова стали звонить, предлагают оплатить по акции определенную сумму и якобы задолженность будет покрыта. но при этом при обращении непосредственно в банк сумму по акции они озвучить не могут, просят самостоятельно звонить и уточнять, и справку о том что долг погашен, они тоже сразу дать не могут, говорят что потом можно будет ее заказать.
законны ли вообще их действия и стоит ли оплачивать какую-либо сумму, каковы гарантии того что долг действительно будет погашен? заранее благодарю за ответ.