Нас преследуют звонками из банка с требованием отдать кредит, который я мы брали. что делать?

Нас преследуют звонками из банка с требованием отдать кредит, который я мы брали. что делать? с июня этого года на номер телефона, который зарегистрирован на меня, начали поступать смс-сообщения от отп-банка с требованиями оплатить кредит (в сообщениях указан номер договора). поскольку никакого кредита никто в семье не брал и клиентом этого банка не является, мы не обращали на них внимания. потом я все-таким связалась с сотрудником банка по указанному в сообщении номеру и объяснила ситуацию. он принял заявку, зарегистрировал ее (номер я сохранила) и сказал, что решение по заявке будет принято в течение месяца. если смс не прекратятся, то позвонить еще раз и уточнить, в чем причина. однако сообщения не только не прекратились, но и более того - на телефон стали звонить с различных неместных номеров, представляться сотрудниками отп-банка и спрашивать некую людмилу владимировну. никого с семье, среди родственников и знакомых с таким именем нет, и каждый раз мы вынуждены объяснять это сотрудникам банка. объясняли уже раз 30, что никакой людмилы владимировны у нас нет и этим номером мы пользуемся более трех лет. однако звонки не прекращаются, а поведение звонящих становится все более хамским. ехидно заявляют, что проверят эту информацию, но похоже, так и не проверили до сих пор. моя мама, которая собственно и пользуется этим номером, очень переживает, звонки ее беспокоят. звонят и утром, и днем, и в выходные. что делать? если обращаться в банк, то к кому? если в суд или прокуратуру, то по какой статье?