Сбербанк отправляет личное сообщение вконтакте... это нормально? описание ниже

У моего мужа есть кредитная карта с небольшим лимитом. платёж просрочен не был, но ситуация такая, что мы сначала кидаем на карту деньги, потом снимаем. стараемся кидать больше. и тут ему вконтакте приходит сообщение от личного лица ( на его страничке сказано, что он представитель пао сбербанк), с просьбой оплатить задолженность и сообщить, когда муж собирается это сделать...