Поменяла паспорт после утери, а в банке его не видят.

Косяк фмс. . в общедоступную базу, по которой проверить действительность паспорта может любой гражданин рф (в том числе и банки тоже пользуются этой же общедоступной базой) - сведения заносятся в течение порой и трёх-четырёх месяцев. когда решили доброе дело сделать, никак не думали, что работники банков будут тормозить кредиты по таким причинам.
идите и берите кредит в другом банке