С моей кредитной карточки в течение месяца снимали деньги

С моей кредитной карточки в течение месяца снимали деньги здравствуйте! с моей кредитной карточки в течение месяца снимали деньги при с 11.05 по 16.05 сума превысило 30000 рублей. я этой карточкой ни разу не пользовался и она находилась всегда при мне! обратился в банк и в полицию с заявлением с просьбой о рассмотрение данного право нарушении с банка через день позвонили даль отрицательный ответ банк приостановил раследование и требует чтобы я оплатил суму по кредиту помогите пожалуйста!спасибо