Что делать?

Что делать? хотел взять кредит в хоум кредит банке, оформил заявку, сфоткали, ожидал решения банка, пришел ответ с отказом, я ни где не расписывался, через месяц мне позвонили из банка и сказали что бы я оплатил кредит, когда я приехал в магазин сказали что кредит был оформление и одобрен, но копию кредитного договора ни в магазине ни в банке мне не выдают! подскажите как мне быть?