Вопрос по исполнительному производству

Добрый день. было открыто исполнительное производство, по задолженности по кредитной карте. недавно мне срочно понадобилось покинуть страну, и я обратилась к приставам. пристав мне объяснила, что мне

нужно погасить долг, взять подтверждающий документ в банке, и она дело закроет. я переспросила как долго это делается, она ответила мне — все одним днём. документ я предоставила, долг полностью погашен, но сегодня мне тот же пристав заявляет что это все будет в течении 10 дней, и вообще у них программа не работает, а у меня самолёт в субботу. я понимаю что возможно это такой порядок, но почему мне сначала сказали одно, а потом по другому. что можно сделать в таком случае? могут ли они письменно заверить что на мне нет непогашенной задолженности, что бы предъявить в аэропорту? или просто остаётся ждать ?