Если звонят на домашний телефон и говорят уплатить кредит, то куда обращаться?

Никакой справочной службы по кредитам - нет!
узнать, а вернее знать о наличии кредитов вы должны сами. если вы оформляли кредитный договор - то и по нему смотрите когда сроки оплаты и платили ли вы. ну или ваши родители. если кредитов не оформляли - то и долгов просто не может быть.
да, есть такие грехи и у банков и у коллекторов. при оформлении кредитов получатель с "потолка" записывает первый придуманный им номер телефона (банк не проверяет достоверности его), а потом по этому телефону названивают ...
если у вас нет кредитов, то можете смело отвечать звонящим: у вас есть договор? ответят да, в нем есть адрес? ответят - да. так приходите по адресу, я вас приму! после двух таких диалогов обычно отстают со звонками.
но если был какой то договор, то немедленно ищите его и идите именно в тот банк, где брали кредит и выясняйте суммы оплаты или долга и обязательно возьмите расписку-подтверждение о погашении кредита по тому договору.