Судебный пристав отказывается прекратить взимание средств по несуществующим долгам. как быть?

1. вы что-то путаете, суд не может направить дело к приставам.
суд выносит решение, оно вступает в законную силу, суд выдает исполнительный документ и только потом начинаются взыскания, в том числе через приставов.
2. по поводу ареста. может быть просто арест в рамках обеспечения по иску, т. е. денежные средства просто замораживаются и лежат на счете, никто никуда их не списывает, но и распоряжаться ими владелец счета не может. а может быть взыскание, в таком случае - денежные средства ваш банк спишет и отправим взыскателю.
3. поэтому по делу, которое сейчас еще в суде, если решение еще не вынесено, то не могут производится списания денег со счетов.
4. обратитесь в банки с просьбой предоставить информацию по данному вопросу.
вам сообщат, вероятнее всего, номер исполнительного производства и кто пристав. либо данные судебного приказа и кто судья.
в первом случае берете выписку с карточки, например, за полгода или год, где должно быть видно из основания платежа, что вашей маме перечисляют пенсию.
если приставы, то идете к своему приставу на прием, показываете справку и просите, что бы он уменьшил сумму для ежемесячного взыскания, т. к. нельзя забирать всю зарплату, поскольку это средства для жизни.
если по судебному приказу, то решайте вопрос с банком, они тоже не имеют права как лицо, исполняющее решение, суда списывать всю зарплату.
вполне вероятно, что долгов несколько.
теперь по поводу сумм, сумма основного долга может быть и 36 000, но могут еще и набежать проценты, штрафы / пени, если допускать просрочку. именно при просрочке небольшие суммы превращаются в космические.
еще раз, начните с банков, в которых оформлены счета.