Оператор банка угрожает судом

Здравствуйте, дело вот в чем. мы не правильно заплатили кредит, в общем мой муж позвонил в банк, с вопросом, как можно решить эту проблему. на что девушка оператор начала на него по русски говоря наезжать," вот мол берете в долг, отдать не можете" он у нее спрашивает, как ему поступить а она заладила и все тут, в общем мой муж повысил голос, еще раз спрашивая как поступить, в общем после перепалки, она сказала что обратиться в суд, то есть подаст на него в суд, и с него потребуют в ее пользу больше в 2 а то и в 3 раза больше суммы кредита, вопрос вот в чем права ли она, и подаст ли она в суд, и на каком основании, если муж ее даже не оскорблял, в конце разговора сказал, "да пошли вы" или она так запугивает, а может все-аки нет