Возобновляют ли исполнительное производство по кредитным платежам?

Добрый день! подскажите, у моей мамы еще в 2014 году возникли проблемы с оплатой кредита (т. к потеряла работу), кредит так и не был оплачен. сейчас на сайте судебных приставов отображается, что исполнительное производство было завершено 30.09.2014 по ст. 46ч. 1п. 4. сейчас начали названивать из банка и предлагать все таки оплатить кредит, мне интересно это звонят из банка или банк передал долги коллекторам? имеют ли они право требовать оплаты долгов если ип было завешено? спасибо