Заключил договор, но договор не был реализован. не хотят отдавать предоплату.

Обратился в консалтинговую фирму. пообещали помочь, получить кредит с плохой кредитной историей. на погашение просроченных кредитов. оплатил предоплату есть договор и квитанция договор об оплате. не один банк не предоставил кредит. прошло 3мес. срок действия договора. я обратился к исполнителю договора ещё через 3мес. срок обращения, по окончании заключённого договора не обговаривался, и не прописан в настоящем договоре. но мне ответили отказом, на возвращении предоплаты в сумме 11500 р. сказав что прошло 6мес со дня заключения договора. на просьбу записать меня на приём, для решения этого спорного вопроса. мне не отказали, но сослались на занятость, (работа с клиентами проводится по предварительной записи) как появится окно мне перезвонят.