Взяла кредит на покупку нового сотового в банке хоум кредит,но вот уже три месяца сталкиваюсь с проблемой оплаты.ее

Взяла кредит на покупку нового сотового в банке хоум кредит,но вот уже три месяца сталкиваюсь с проблемой оплаты.ее просто не принимают,ссылаясь на сбой системы во всех отделениях этого банка(у нас их всего в городе 2). приходиться приходить по нескольку раз в месяц и платеж происходит,как правило на день позже.я еще не смотрела применили ли они штрафы,которые у них значатся в договоре,но хочу написать претензию. они отправляют платить в евросеть,но я хочу распечатку получить(ведь плачу больше чем нужно,чтоб быстрее расплатиться) и в евросети мне не скажут пришел ли предыдущий платеж,соответственно выписку мне не предоставляют по первому требованию,а ведь это не по договору...!как заставлять банк вовремя принимать платеж.(я понимаю,что просрочка им выгодна,но это уже бесит).