Может ли персональный менеджер приехать на работу?

Здравствуйте! я хотел узнать, вчера я отправлял онлайн заявку на кредит, через некоторое время мне пришло смс с предварительным положительным ответом, а сегодня мне позвонил персональный менеджер сказал что хочет встретиться заполнить документы. как это возможно? где он будет ксерокопию делать? скажите это развод? причем я у многих спрашивал кто брал в этом банке кредит такого не было.