Русстандарт направил заключительную выписку по кредитной карте, но я безработная как быть

Часть времени когда не платила стояла в цзн и снова встаю в цзн на учет как написать заявление об отсрочке.
у меня у самой есть претензии к банку, но досудебно хочу попросить реструктуризацию или иное, как быть в ситуации безработицы. долг небольшой порядка 20-000руб.