Правомерны ли действия банка?

Я являюсь давним клиентом банка втб24. активно пользуюсь разными услугами данного банка - зарплатная карта, вклады, кредиты, счета. по пользованию кредитами являюсь надежным и ответственным заемщиком. в начале августа 2015 года банк от своего юридического лица, зарегистрированного на территории рф сделал мне предложение по рефинансированию двух ранее взятых кредитов на более выгодных условиях. кредиты были получены в рф, г. самара, а на данный момент работодатель перевел меня в санкт-петербург и с начала июля 2015 года я живу в спб. в банк по сделанному мне предложению обратился в спб. от банка получил одобрение по предложению, но для получения рефинансирующего кредита со слов специалистов банка я должен ехать в г. самара, так как с их слов кредиты выдавались там.
я считаю что предложение по рефинансированию делает мне банк как юридическое лицо пао втб24, а не самарский филиал банка (прилагаю предложение из письма от 6 августа 2015 года). поэтому отношение городов спб и самара к разным регионам в данном случае не имеет никакого значения и банк не уполномочен мне отказывать в рефинансировании при моем обращении в любом регионе рф исходя из норм российского законодательства. прав ли я и какие действия с моей стороны необходимо предпринять для урегулирования ситуации?