Нужен совет юриста.

Ситуация следующая. моя бабушка 2 года назад брала холодильник в кредит, в "корпорации центр". год назад, она скоропостижно скончалась. моя мама, оформила возврат в магазин, с банком был расторгнут договор. вроде вопрос решился. прошло наверно месяцев 10 и сейчас маме приходит бумага, о том, что по статье 1175 п. 3 гк рф, она должна выплатить за этот холодильник 20 000 т. р. при чем тут эта статья, если холодильник в наследство вообще не передавался? и получается что "замечательная" корпорация центр, попросту не вернула его на склад и кто-то из сотрудников его себе забрал? что сделать? как поступить?

если можно, то на почту. спасибо