Перевод в другой вуз

Перевожусь в другой вуз из того, на котором закончилась аккредитация. возникла проблема с получением справки об обучении (в которой записывают количество прослушанных часов, какие предметы зачтены и т. д.). суть в том, что в вузе, в котором учусь, всячески откладывают выдачу справки, мол, "я сегодня не сделала, приходите через 3 дня". после последнего посещения института сказали "я не знаю, успею ли сделать вам справку до начала своего отпуска, если не успею, то её некому будет делать, в отделе кадров тоже все в отпуск уходят". что делать в этом случае? есть ли какие то законы о сроках исполнения требования студента о выдачи данной справки?