Несколько банков требуют выплаты кредитов, взятых по утерянному паспорту. как действовать?

Моей женой был утерян паспорт и документы с №№ дом. и моб. телефонов. примерно через месяц после получения нового, стали приходить письма из разных банков с требованием погасить задолженность (от 40 до 60.т. руб.) никакие объяснения ситуации по телефону эти банки и, с некоторых пор, нанятых коллекторов, не устраивают. они работают только в одном направлении без расследования у себя: когда, где и при каких обстоятельствах был выдан кредит. в полиции приняли заявление об угрозах из коллектор. агентств. получили предупреждение о судебном иске.я так понимаю, что только в суде всё разрешится в нашу пользу, в этом случае имеем-ли мы право потребовать возмещение морального ущерба от "истца" за беспокойство (в течении 6-7 мес.) и обвинениях в мошенничестве. как сейчас быть, ждать повестки в суд?