Расторжение кредитного договора и страховки.

Добрый день, подскажите, у меня такая ситуация, при оформлении кредита, банк как всегда впарил страховку, (как всегда у них это бывает, без неё будет намного больше переплата). далее с меня высчитывают 1800 за полис и не оповещают о том, что я остаюсь еще должна страховой фирме n-сумму рублей. сегодня я хотела досрочно закрыть данный кредит. и в итоге мне стало плохо от услышанной суммы долга. связалась со страховой компанией, они отказываются расторгать договор. подскажите, куда мне лучше всего обратиться? в данной ситуации основная вина сотрудника банка.