При взятии кредита в банке выяснилось, что нужно еще оплачивать за ведение счета 12 тыс каждый год

В интернете прочитала, что это незаконно, с чего начать спор с банком? у кого есть опыт таких судебных или полюбовных дел . (в интернете прочла, что можно полюбовно решить это с банком и они не обяжут платить за счет. а как это полюбовно? прийти в банк и сказать что они не имеют право брать деньги за счет, иначе я их разлюблю?:) шутка, но неужели можно решить без суда?