Как мне закрыть кредит?

24 12 2014г написал заявление на досрочное погашение кредита и внес полную сумму для досрочного погашения кредита банке ооо "хкф банк". ооо "хкф банк" до сих пор не закрыл кредит. списывает со счета ежемесячный платеж и начисляет проценты по кредиту. неоднократные обращения в банк ооо "хкф банк" не к чему не приводят .одни лишь обещания по закрытию кредита . ссылаются на сбой компьютрной системы.помогите пожалуйста закрыть кредит в ооо "хкф банк" сумма денег внесенная на срок списания кредита 29 12 2014г была внесена полностью.