Обслуживание клиентов банком "сбербанк"

Добрый день! вопрос следующий: в связи со сменой фамилии жене необходимо было сменить кредитную карту в сбербанке! приехала в отделение (г. москва, ул. воздвиженка) 04.09.14 - сказали приехать забрать карту через неделю. приехала через 10 дней - сказали, что не перевупустили, ошибка и т. д. заказала замену карты заного. приехала 30.09.14 забирать - опять то же самое, ошибка и т. д. - не выпустили. в добавок ко всему был сделан перевод с зарплатной карты на кредитную для погашения кредита. при приезде домой ей звонит девушка, которая проводила данную операцию и гвоорит мол я ошиблась, не сняла деньги с карты, а на кредитку они пришли - переведите пожалуйста деньги туда-то, а то у них не сходится касса. была вежливо послана. звонила еще раз потом - опять же послана вежливо. звоним в сбербанк - запрашиваем ход выполнения операции - зачислены ли деньги на кредитку? уже вторые сутки не могут дать ответа. я - муж, хочу обращаться в суд. жена беременная, проживаем в подмосковье и кататься по 10 раз из-за ошибок персонала банка нет ни желания ни возможности. так вот какую сумму можно отсудить за данные ошибки в работе банка? срок выдачи карты - 10 дней максимальный. уже 3 срока вышло. помогите пожалуйста. заранее спасибо!
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Направляете в сбербанк письменную претензию с указанием срока исправления ими ошибок. если ваша претензия удовлетворяется в нужные сроки, то я бы рекомендовала написать письмо банку - какие убытки по их вине вы понесли за данные период времени, и просить банк вам их компенсировать во внесудебном порядке. если банк отказывает - делаете доверенность от жены на вас как на представителя, и с иском в суд - реальные убытки, упущенная выгода и на ваше усмотрение - возмещение морального вреда.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
193638 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
193477 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
193100 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
193037 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
193075 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю

Следующий вопрос: Сокращение штата

Предыдущий вопрос: Выплаты по сокращению. каким образом?