ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Кредиты
Обязан ли банк информировать об операциях по картам?
Задал на сайте втб 24 вопрос: добрый день! согласно вступившему в законную силу 9-й статьи закона «о национальной платежной системе» прошу пояснить каким образом планируется информировать держателей банковских карт об операциях по карте? с начала года меня не информировали о списании денежных средств.
ответ: законодательством рф или кредитно-обеспечительной документацией о предоставлении и использовании банковских карт втб 24 (зао) не предусмотрена обязанность клиента обратиться в банк с целью указания способа доведения информации об операциях, совершенных с использованием банковских карт. в настоящее время обязанность клиента предоставлять в банк актуальную контактную информацию закреплена как в федеральном законе 161-фз, так и в правилах предоставления и использования банковских карт втб24. с 01 января 2014 года в части данной обязанности клиента изменений не предполагается.
с уважением,
управление клиентской поддержки
втб 24 (зао)
я что то не понял или на вопрос решили не отвечать?
Ответы сообщества 1
Ответить
Да, закон такой принят. и последние дни перед нг была паника среди клиентов, все скопом подключали мобильный банк.
однако...есть договор на карту и право клиента было выбрать - подключать смс-уведомление или нет . закон обратной силы не имеет и это значит следующее :
все вновь открываемые карты с 01.01.2014 в любом банке будут продаваться, как "коробочные продукты" - карта+ смс-уведомление (смс может быть платным или бесплатным), по кредитным картам оно почти у всех бесплатно, по дебетовым голд - тоже....а дальше решать клиенту - покупать карту+смс или нет - вот и весь пирожок )))
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.