Добрый день. банк передал мой телефон коллектрскому агенству. с банком договоров не заключали...

Добрый день.
банк передал номер моего домошнего телефона коллекторскому агенству. договоров с банком мы никаких не заключали. несколько раз нам звонил сам банк с просьбой позвать некоего человека к телефону, на что ему было сказано: "такой человек здесь не проживает и не проживал. проверять нужно было, что вам за данные предоставляли". вот теперь они передали номер в коллекторское агенство, автодозвон которого звонит исправно от 07:00 до 10:00 каждый день.
причем обращения в банк и в само агенство не помогаю.
одни говорят ожидайте решения инциндента (подала заявку с помощью колл-центра). вторые мы запросим подробные данные у банка.
подскажите, пожалуйста, имел ли банк право это делать (даже в том случае если я и знаю человека, но не общаюсь с ним)? что можно сделать в данной ситуации?