Можно ли вернуть деньги в данной ситуации?

Можно ли вернуть деньги в данной ситуации? купила телефон в кредит, который проработал 1 день. отнесла обратно в магазин 28 декабря, сказали ждать результата. перезвонят. 4 января снова пришла в магазин, как оказалось мой телефон просто лежит там без дела, и только 4 числа его отправили на экспертизу. 25 января мой телефон так и не вернулся в магазин. в магазине мне отдали первоначальный взнос в размере 5000. стали разбираться с закрытием кредита, на тот момент я уже проплатила 2700 руб по кредиту, т.к. подошел срок. с закрытием разбирались в магазине еще месяц,пришлось сделать второй взнос по кредиту. в итоге, я заплатила около 6000 руб за то что телефон был в руках один день прежде чем мне закрыли кредит. сейчас справка из банка о закрытии кредита на руках, а так же справка о том когда и какие платежи я вносила. как вернуть 6000 из магазина, ведь по их вине пришлось столько платить?