Ситуация с книжной компанией. как быть?

Ситуация с книжной компанией. как быть? свекровь уже 4 месяца получает рассылку книжек, как будто бы она подписалась на рассылку. но она этого не делала. теперь ей каждый месяц приходят письма с квитанциями об оплате, она писала по адресу, что она отказывается от рассылок, но письма до сих пор приходят. как ей поступить? она недавно сделала операцию на глаза, ей ни в коем случае нельзя волноваться, последствия очень тяжелыми могут оказаться вплоть до потери зрения. она инвалид 2 группы. как отписаться от рассылки и от предъявленных претензий? так ей присылают книги и квитанции для оплаты, а еще и штрафы за просрочку.