Про кредит. подскажите)

Про кредит. подскажите) взяла товар в кредит, в магазине ошиблись и отметили в базе отказ клиента. банк расценивал это как отказ. а товар выдали. пришло время платежа, счет не создан. т.к. мои росписи имеются в документах в магазине, я обратилась за помощью в банк. спустя 3 месяца отказ клиента сняли, но счет пока не создали, а планируется. имею ли я право что-либо потребовать и вообще на что я имею право в такой ситуации? банк ведь уже 3 месяца тянет