Русский стандарт, что делать?

Русский стандарт, что делать? в банке русский стандарт, 17 декабря 2011, хотел досрочно заплатить кредит по договору 92027349 в размере 13700 рублей, через банкомат № 001555 расположенный в г. балашиха ул. карла маркса д. 3, после внесения денежных средств банкомат выдал чек (по техническим причинам в операции отказано), в тот же день написал заявление о внештатной ситуации, (у моих знакомых была такая же ситуация им деньги зачислили в течении недели а у меня уже третья пошла), щас звоню им через день говорят решение по вашему заявлению еще не принято звоните завтра. что бы если это прочитал кто нибудь из сотрудников банка могли все проверить.