Незаконная доп. услуга в кредите, голова болит уже помогите.

Русфинанс банк втихаря навязал доп. услуги смс и страхования жизни. по смс отказ мы написали обещали сделать перерасчёт, а вот со страховой нужно якобы заказное туда писать вот только есть одно но! - в договоре нету подписи на страхование так то! это ошибка банка почему я должен вообще тратить время и деньги на письма? можно ли устроить очную ставку-прийти в банк спросить старшего за тем при нём позвонить в эту страховую и пускай они факсами или чем там ещё сами говорят что по данному договору меня попросту обокрали? и в случае отказа направится в прокуратуру! или нужно теперь с этими письмами и претензиями дальше страдать?